“왜 마일리지는 써도 써도 안 줄까?” – 락인전략과 선불 결제의 경제학

🌟 오늘의 경제 한 입

Ep.21. “왜 마일리지는 써도 써도 안 줄까?” – 락인전략과 선불 결제의 경제학

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🧾 한 줄 요약

고객을 오래 묶어두는 비결,
기업은 ‘선불’과 ‘보상’을 앞세워 소비자의 탈출을 막습니다.

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✈️ 일상 속 궁금증

• “항공사 마일리지, 왜 쌓긴 쌓이는데 쓰긴 힘들까?”
• “카페 쿠폰이나 포인트, 결국 또 쓰게 되네?”
• “이용권 결제하고 나면 괜히 안 쓰기 아깝고...”

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💡 경제 개념 한 입

개념설명

락인 전략 (Lock-in Strategy)	소비자를 특정 브랜드에 오래 머물게 만드는 전략
매몰비용 효과 (Sunk Cost Fallacy)	이미 지불한 비용이 아까워 더 소비하게 되는 심리
선불 결제 모델 (Prepaid Business Model)	먼저 돈을 받고, 사용을 유도하는 방식

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☕ 현실 적용 예시

✅ 항공 마일리지

• 쌓기 쉬우나 사용 조건은 까다로움
• “어차피 언젠가 쓸 거니까” 하고 계속 이용하게 됨

✅ 스트리밍 서비스 정기 결제

• 한 번 결제하면 “안 보면 손해” 심리 작동
• 매달 자동 결제 → 락인 효과

✅ 카페 앱 쿠폰

• “10잔 찍으면 1잔 공짜” → 반복 소비 유도
• 다른 카페보다 ‘익숙한 곳’ 선택하게 됨

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🎯 경제학의 시선은?

소비자의 심리적 충성도와 탈출 비용을 높이는 구조.
특히 디지털 서비스 시대에 락인 전략은 더욱 강력해집니다.
소비자는 "혜택"이라 생각하지만,
기업은 "장기 고객 확보"라는 수익 전략으로 작동시켜요.

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🙋 독자 참여 질문

“당신을 붙잡아두는 락인 전략, 뭐가 있나요?”
(마일리지, 정기배송, 커피 쿠폰 등 댓글로 공유해주세요!)

 

 

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